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Mon X-Ray a échoué — que faire

Sobiome n'a pas pu analyser votre site. Voici les causes les plus fréquentes et les solutions.

Si votre diagnostic X-Ray s'est interrompu avec un message d'échec, c'est presque toujours dû à l'une des causes ci-dessous. Aucune n'est définitive — chaque cas a une solution simple.

URL incorrecte ou inaccessible

Sobiome n'a pas réussi à charger la page que vous avez indiquée. Les causes typiques :

L'URL contient une faute de frappe (un caractère en trop, un domaine mal orthographié)
Le site est temporairement en maintenance
La page renvoie une erreur 404 ou 500
Le nom de domaine n'est plus actif

Note

Solution — Ouvrez l'URL dans un onglet de navigation privée. Si la page ne s'affiche pas, c'est que le problème vient du site. Si elle s'affiche bien, copiez l'URL depuis la barre d'adresse du navigateur (avec https://) et relancez le diagnostic.

Le site bloque les analyses automatiques

Certains sites — notamment ceux hébergés derrière Cloudflare, AWS WAF ou des plateformes équivalentes — bloquent les outils d'analyse automatique pour des raisons de sécurité. L'analyseur Sobiome se présente comme un navigateur réel, mais quelques configurations strictes le bloquent quand même.

Note

Solution — Demandez à votre hébergeur ou à votre administrateur réseau d'autoriser temporairement l'adresse IP de Sobiome (nous vous la fournirons sur demande à contact@sobiome.com). Le diagnostic se relance ensuite en un clic.

Le site met trop de temps à charger

Sobiome attend trente secondes maximum pour qu'une page se charge. Au-delà, l'analyse échoue. Les causes habituelles :

Page très lourde (images non optimisées, scripts tiers nombreux)
Hébergement saturé ou mutualisé sous-dimensionné
Première visite « à froid » sur une page mise en cache rarement

Note

Solution — Visitez votre page une fois depuis un navigateur normal (le cache s'active), puis relancez le diagnostic immédiatement après. Si l'échec persiste, ce n'est pas un problème Sobiome — c'est un signal important sur la performance de votre site. Le diagnostic partiel obtenu mentionnera ce problème comme premier point à corriger.

Le site ne montre rien sans JavaScript

Certains sites (notamment ceux construits avec React, Vue ou des outils similaires sans rendu côté serveur) n'affichent leur contenu qu'après l'exécution de JavaScript. L'analyseur Sobiome exécute le JavaScript, mais quelques configurations très spécifiques peuvent l'empêcher d'extraire le contenu correctement.

Note

Solution — Vérifiez avec votre développeur que votre site sert un contenu HTML de base, même minimal, avant l'hydratation JavaScript. C'est aussi une pratique recommandée pour Google et l'accessibilité — donc une amélioration utile dans tous les cas.

Aucun des cas ci-dessus

Si votre X-Ray échoue sans correspondre à l'une des causes ci-dessus, contactez l'équipe Sobiome à contact@sobiome.com en indiquant l'URL testée et l'heure approximative de votre tentative. Nous regardons les logs et nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la cause exacte et la procédure de résolution.