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Sobiome/Documentation
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Connecteurs · Analytics

PostHog

PostHog est la plateforme d'analytics produit de Sobiome. Self-hosted en Union européenne pour conformité RGPD stricte.

Rôle de PostHog

PostHog mesure l'usage produit Sobiome pour deux objectifs :

  1. Funnel de conversion — visiteur landing → diagnostic X-Ray → preview → précommit → Live. Identifier les écrans qui font décrocher.
  2. Usage Mission Control — quels modules sont utilisés, lesquels sont ignorés, où les utilisateurs cliquent. Données qui nourrissent l'évolution produit.
Note
Sobiome n'utilise PostHog ni pour la publicité, ni pour le retargeting, ni pour la revente de données. Aucune intégration marketing externe (Facebook Pixel, Google Ads, etc.).

Hébergement

PostHog est self-hosted en Union européenne (cluster dédié Sobiome, pas le cloud PostHog US). Les données ne quittent jamais l'UE.

Pour les visiteurs avec Do Not Track activé dans leur navigateur ou ayant refusé le bandeau cookies, PostHog n'est pas chargé (vérification côté serveur dansapp/providers/posthog-provider.tsx).

Events trackés

Sobiome trace uniquement les events nécessaires à l'amélioration produit. Liste complète :

Events visiteur public (anonymes)

  • page_viewed — URL + referrer + duration
  • cta_clicked — quel CTA (Commencer / Voir comment / Tarifs)
  • chat_opened — ouverture du widget chat
  • chat_mode_chosen — IA ou Humain
  • xray_started — début du diagnostic (URL entrée)
  • onboarding_step_reached — quel écran 1-8 du funnel

Events client connecté (identifiés par businessId)

  • mission_control_viewed — connexion au dashboard
  • growth_proposal_validated — validation d'une recommandation GROWTH·01
  • growth_proposal_rejected — rejet d'une recommandation
  • shield_issue_acknowledged — prise en compte d'une alerte SHIELD·01
  • vault_download — téléchargement ZIP du cabinet
  • precommit_confirmed — précommit Stripe SetupIntent
  • auto_go_live_success / auto_go_live_failed — passage Live au J+14

Anonymisation

Sobiome n'envoie jamais à PostHog :

  • Adresses email en clair (uniquement businessId opaque)
  • Noms de cabinet ou de personnes
  • Contenu de pages générées
  • Données saisies dans des formulaires
  • Adresses IP (anonymisation IP activée côté PostHog)

Opt-out

Vous pouvez refuser PostHog de 3 façons :

  1. Bandeau cookies — refuser au premier hit. Sobiome ne charge alors pas PostHog.
  2. Réglage navigateur — Do Not Track activé. Sobiome respecte automatiquement.
  3. Compte client — option dans /dashboard/settings/privacy pour désactiver le tracking produit après inscription.

Demande RGPD

Pour exercer vos droits RGPD sur les données PostHog (accès, rectification, effacement, portabilité), contactez contact@sobiome.com. La requête est traitée sous 30 jours conformément à l'Art. 12.3 RGPD.