Resend — Service d'envoi d'emails

Les emails que vous pouvez recevoir

Sobiome vous envoie quatre catégories d'emails :

• Transactionnels système — réinitialisation de mot de passe, confirmation de paiement, alertes de sécurité. Ces emails sont nécessaires au service et ne peuvent pas être désactivés.
• Relationnels — séquence d'accueil pendant l'essai, notifications de chantier, recommandations contextualisées. Désactivables depuis votre tableau de bord.
• Newsletter — uniquement si vous avez coché la case d'abonnement explicite à l'inscription. Désabonnement en un clic.
• Alertes de risque — détection d'une formulation non conforme par SHIELD·01, signal d'opportunité par GROWTH·01. Désactivables par catégorie.

Vous recevez toujours un humain identifié

Tous les emails Sobiome qui appellent une réponse sont signés par un humain de l'équipe — jamais par une adresse noreply@. Vous pouvez répondre directement à n'importe lequel de ces emails, et un humain vous répondra.

L'adresse noreply@sobiome.com est réservée aux emails strictement transactionnels (confirmation de paiement, réinitialisation de mot de passe) où une réponse n'a pas d'objet.

Authentification anti-phishing

Sobiome configure les standards d'authentification email les plus stricts (SPF, DKIM, DMARC avec politique reject). Concrètement, cela signifie que :

• Personne ne peut envoyer d'email en se faisant passer pour Sobiome
• Si vous recevez un email prétendant venir de @sobiome.com qui finit en spam ou est marqué suspicieux, c'est probablement une tentative de phishing
• Tous nos emails légitimes arrivent en boîte principale chez Gmail, Outlook et les principaux fournisseurs

Conformité RGPD

Resend est hébergé en Union européenne. Les données envoyées sont votre email, les métadonnées d'envoi (timestamp, statut) et le contenu de l'email. Les données sont purgées après 30 jours.

Un DPA (Data Processing Agreement) est signé entre Sobiome et Resend. Vous pouvez exercer vos droits RGPD (accès, rectification, effacement) en écrivant à contact@sobiome.com.

Se désabonner

Chaque email relationnel contient un lien de désabonnement en pied de message. Un seul clic suffit — aucun formulaire à remplir, aucune confirmation à donner. Vous êtes désabonné immédiatement.

Les préférences plus fines (désactiver uniquement les alertes SHIELD, ou uniquement la newsletter, etc.) sont disponibles dans votre tableau de bord, section Paramètres → Notifications.