Comment fonctionne le chat Sobiome.
Vous voyez "Une question ?" en bas à droite de chaque page publique. Cette page documente précisément qui répond, ce que l'IA fera, ce qu'elle ne fera jamais, et ce qu'il advient de vos messages.
Deux choix, toujours visibles.
Un humain de l'équipe Sobiome lit votre question, vous répond à l'adresse fournie.
Recommandé pour : sujets engageants, demandes de devis, questions précises sur votre cabinet, premier contact.
Modèles Claude d’Anthropic (Opus 4.8, repli Sonnet 4.6), instruits pour parler de Sobiome uniquement.
Recommandé pour : fonctionnement du produit, déroulé du reverse trial, différence entre les agents, contenu général des plans.
La doctrine Sobiome est claire : humain par défaut, IA en option. Le mode IA est proposé en priorité hors heures ouvrées, mais reste accessible à tout moment.
Ce que l'assistant Sobiome ne fera jamais.
L'assistant IA est instruit par un system prompt strict. Sur quatre sujets, il transfère systématiquement à un humain — la décision n'est pas laissée au modèle au cas par cas.
Question type "est-ce conforme RGPD ?" / "ai-je le droit de…". L'IA est instruite de transférer ces questions à l'équipe Sobiome — un avocat ou un juriste vous répondra. SHIELD·01 est un outil de diagnostic de risque, pas un avis juridique opposable.
Prix précis, remise sur mesure, garantie particulière, durée d'engagement personnalisée — toutes ces questions sont transférées à un humain qui peut engager Sobiome contractuellement.
Pas de "vous gagnerez X clients", pas de "votre score passera de A à B". Les performances dépendent de votre cabinet, de votre marché, de votre exécution — Sobiome est un outil, pas une garantie.
Aucune pièce jointe, aucun document confidentiel n'est transmis à l'IA. L'assistant ne voit que votre question et l'historique de la conversation en cours. Cf. page Sécurité.
Vos messages, vos données.
Conservation, hébergement et droits. Cohérent avec l'ensemble des engagements de la page Sécurité.
- Conservation
- Les conversations IA ne sont pas stockées par défaut. Seules les conversations transférées à un humain (sujets engageants) sont enregistrées dans notre base support — pour permettre à l'équipe d'y répondre.
- Hébergement
- Métadonnées chat (sujet, mode, horaire) en base PostgreSQL EU (Neon, France). Les requêtes IA transitent par les serveurs Anthropic — uniquement le texte de votre question, jamais d'identifiants client.
- Entraînement IA
- Anthropic confirme contractuellement ne pas entraîner ses modèles sur les données API client. Vos messages ne servent à former aucun modèle.
- Droit RGPD
- Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre historique de conversations — contact@sobiome.com. Réponse sous 30 jours conformément à l'Article 17 RGPD.
Sous le capot.
Une question reste sans réponse claire ? Le bouton "Une question ?" en bas à droite ouvre le chat directement.